😔
お困りの遺族
身内に不幸があり、彼の遺品を整理していたところＰａｙＰａｙ銀行の通帳が出てきました。
葬儀などでバタバタしていて手付かずなのですが、何から始めればいいのでしょうか？
平日も仕事で忙しくて銀行に行く時間がありません…。
葬儀などでバタバタしていて手付かずなのですが、何から始めればいいのでしょうか？
平日も仕事で忙しくて銀行に行く時間がありません…。
👩💼
相続のプロ
心よりお悔やみ申し上げます。
銀行の相続手続きは、放置すると口座が凍結されたまま引き出せなくなったり、相続税の申告に間に合わなくなったりと、トラブルの元になります。
ですが、ご安心ください。ＰａｙＰａｙ銀行の手続きの流れと、「最短で終わらせるコツ」をこれから詳しく解説しますね！
銀行の相続手続きは、放置すると口座が凍結されたまま引き出せなくなったり、相続税の申告に間に合わなくなったりと、トラブルの元になります。
ですが、ご安心ください。ＰａｙＰａｙ銀行の手続きの流れと、「最短で終わらせるコツ」をこれから詳しく解説しますね！
POINT 1
まずは銀行へ「死亡の連絡」を
これをしないと始まりません。しかし注意点もあります。
😔
お困りの遺族
銀行に電話すればいいだけですよね？
すぐに終わりますか？
すぐに終わりますか？
👩💼
相続のプロ
死亡の連絡はどこかの手段で必須で、連絡と同時に口座が凍結されます。
公共料金の引落などは事前に確認しておくと安心です。
ＰａｙＰａｙ銀行はWeb、電話、郵送での受付に対応しています。
ご自身の状況に合わせて、利用しやすい方法を選んでくださいね。
特にWeb受付は24時間対応なので便利ですよ。
公共料金の引落などは事前に確認しておくと安心です。
ＰａｙＰａｙ銀行はWeb、電話、郵送での受付に対応しています。
ご自身の状況に合わせて、利用しやすい方法を選んでくださいね。
特にWeb受付は24時間対応なので便利ですよ。
CHECK!
⚠️ 注意：連絡すると口座が凍結されます
銀行に死亡の連絡を入れた瞬間、口座は凍結され、入出金ができなくなります。
公共料金やクレジットカードの引き落とし口座になっている場合は、事前に引落先の変更手続きを行わないと、支払いが滞納扱いになってしまう可能性があります。
まずは引落状況を確認してから連絡しましょう。
公共料金やクレジットカードの引き落とし口座になっている場合は、事前に引落先の変更手続きを行わないと、支払いが滞納扱いになってしまう可能性があります。
まずは引落状況を確認してから連絡しましょう。
死亡の連絡・口座凍結の手順
死亡の連絡・口座凍結の依頼（最初に行う手続き）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
郵送
電話
|
| 電話問い合わせ |
0120-369-074
受付時間: 平日9時～17時 休業日: 土曜日・日曜日・祝日、12月31日～1月3日 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 書類到着後約2週間 |
| 必要書類 |
|
| 委任状 | 委任状（代理人が手続きする場合） 情報なし |
| 印鑑証明書 |
印鑑証明書
必須
有効期限: 6ヶ月以内 |
補足: 本サービスは日本国内からのご利用に限ります。また日本語対応のみとなります。亡くなられた方の口座は、特定ができ次第取引を停止させていただきます。なお、受付時間によっては翌営業日となる場合があります。ご入力いただいた個人情報は、相続業務、また相続業務に付随する処理に必要な範囲内で利用します。ご入力内容によっては、確認のお電話等を差し上げる場合があります。なお、必要事項の確認が取れない場合はお手続きを進めることができませんので、あらかじめご了承ください。被相続人の方が契約されていた商品の内容によっては、PayPay銀行との書類やり取りが複数回必要になる場合があります。また、払い戻しにお時間がかかる場合があります。相続と関係のないお問い合わせについては、ご回答できません。
POINT 2
口座があるかわからない時は？
通帳が見当たらない場合や、他にも口座があるかもしれない場合に利用します。
😔
お困りの遺族
彼は几帳面だったので通帳を隠していたかもしれません。
全店照会というのはできるのでしょうか？
全店照会というのはできるのでしょうか？
👩💼
相続のプロ
全店照会は多くの銀行で現存調査として扱われ、全支店に口座があるかを確認できます。
手数料がかかることが多いので事前確認が安心です。
受付方法の情報が見つかりません。ＰａｙＰａｙ銀行の窓口または電話で、現存調査が可能か・手数料や必要書類を確認してください。
手数料がかかることが多いので事前確認が安心です。
受付方法の情報が見つかりません。ＰａｙＰａｙ銀行の窓口または電話で、現存調査が可能か・手数料や必要書類を確認してください。
残高調査・現存調査の手順
残高調査・現存調査（口座の有無を確認する手続き）
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状（代理人が手続きする場合） 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
POINT 3
相続税申告などに必要な「残高証明書」
正確な残高把握や、相続税申告が必要な場合に取得します。
😔
お困りの遺族
通帳のコピーだけではダメなのでしょうか？
わざわざ証明書を取る必要があるのですか？
わざわざ証明書を取る必要があるのですか？
👩💼
相続のプロ
相続税申告や正確な残高把握には銀行発行の残高証明書が基本です。
通帳は利息や未記帳分が反映されず不十分なことがあります。
ＰａｙＰａｙ銀行はWeb、郵送での請求に対応しています。
通帳は利息や未記帳分が反映されず不十分なことがあります。
ＰａｙＰａｙ銀行はWeb、郵送での請求に対応しています。
💡 なぜ残高証明書が必要なの？
相続税の申告では、「亡くなった日（相続開始日）時点」の正確な残高を証明する必要があります。
通帳に記帳されている残高には利息が含まれていなかったり、未記帳分があったりするため、銀行が公式に発行する「残高証明書」が最も確実な証拠書類となります。
定期預金の既経過利息なども計算して記載されるため、正確な遺産分割のためにも取得をおすすめします。
残高証明書の発行手順
残高証明書の発行手続き
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
郵送
|
| 郵送先 | 〒352-8761新座郵便局私書箱第61号PayPay銀行株式会社 プロセッシングセンター 諸届G行 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 |
880円
/ 1通あたり
(支払: 口座振替)
PDF発行の場合、手数料無料です。監査法人依頼による証明書発行は1通につき4,400円。 |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 | 委任状（代理人が手続きする場合） 情報なし |
| 印鑑証明書 |
印鑑証明書
必須
有効期限: 6ヶ月以内 監査法人指定のご依頼書には実印の捺印は不要です。加筆修正された場合は実印でなくても問題ございませんので、口座名義人様の捺印をお願いいたします。 |
補足: 当社にご登録の住所・名義などに変更がある場合は、事前にお客さま情報の変更のお手続きをしてください。口座解約済の方はお手続不要です。ログイン後画面でお手続きができない場合、書面手続となります。海外監査法人の場合、当社からの郵送方法はDHL・EMS（国際スピード郵便）のみとなり、それ以外はお取り扱いできません。依頼書送付時は、必ず郵送料を支払済の送付状を添付してください。
POINT 4
過去のお金の動きを追う「取引明細」
使途不明金や生前贈与の確認が必要な場合に。
😔
お困りの遺族
亡くなる直前に多額の引き出しがあったようなんです。
何に使ったのか調べる方法はありますか？
何に使ったのか調べる方法はありますか？
👩💼
相続のプロ
用途調査には取引明細が有効です。いつ・どこで・いくら動いたかが把握でき、使途不明金の確認に役立ちます。
ＰａｙＰａｙ銀行はWeb、郵送での請求に対応しています。
ＰａｙＰａｙ銀行はWeb、郵送での請求に対応しています。
CHECK!
過去何年分取得すべき？
一般的には過去3年〜5年分を取得することが多いです。
これは、税務署が調査する際に見る期間の目安でもあります。
また、使途不明な多額の出金（直前の引き出しなど）がないかを確認するためにも重要です。
これは、税務署が調査する際に見る期間の目安でもあります。
また、使途不明な多額の出金（直前の引き出しなど）がないかを確認するためにも重要です。
取引明細の発行手順
取引推移表・取引明細の発行手続き
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
郵送
|
| 郵送先 | 〒352-8761新座郵便局私書箱第61号PayPay銀行株式会社 プロセッシングセンター 諸届G行 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 |
880円
/ 1通あたり
(支払: 口座振替)
照会期間が過去5年以内におさまる場合、Webの取引明細画面よりPDFをダウンロードでき、手数料無料です。ご利用明細送付サービスは880円／月。 |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 | 委任状（代理人が手続きする場合） 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
補足: 当社にご登録の住所・名義などに変更がある場合は、事前にお客さま情報の変更のお手続きをしてください。口座解約済の方はお手続不要です。照会期間が過去5年以内におさまる場合、即時Webの取引明細画面より発行いただけます。照会期間が過去5年以内におさまらない場合、郵送発行となります。ログイン後画面でお手続きができない場合、書面手続となります。
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