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ＰａｙＰａｙ銀行
コード 0033最終確認: 2025-12-16
1. 死亡の連絡・口座凍結📞
死亡の連絡・口座凍結の依頼（最初に行う手続き）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
郵送
電話
|
| 電話問い合わせ |
0120-369-074
受付時間: 平日9時～17時 休業日: 土曜日・日曜日・祝日、12月31日～1月3日 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 書類到着後約2週間 |
| 必要書類 |
|
| 委任状 | 委任状（代理人が手続きする場合） 情報なし |
| 印鑑証明書 |
印鑑証明書
必須
有効期限: 6ヶ月以内 |
補足: 本サービスは日本国内からのご利用に限ります。また日本語対応のみとなります。亡くなられた方の口座は、特定ができ次第取引を停止させていただきます。なお、受付時間によっては翌営業日となる場合があります。ご入力いただいた個人情報は、相続業務、また相続業務に付随する処理に必要な範囲内で利用します。ご入力内容によっては、確認のお電話等を差し上げる場合があります。なお、必要事項の確認が取れない場合はお手続きを進めることができませんので、あらかじめご了承ください。被相続人の方が契約されていた商品の内容によっては、PayPay銀行との書類やり取りが複数回必要になる場合があります。また、払い戻しにお時間がかかる場合があります。相続と関係のないお問い合わせについては、ご回答できません。
2. 残高調査・現存調査🔍
残高調査・現存調査（口座の有無を確認する手続き）
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状（代理人が手続きする場合） 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
3. 残高証明書の発行📄
残高証明書の発行手続き
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
郵送
|
| 郵送先 | 〒352-8761新座郵便局私書箱第61号PayPay銀行株式会社 プロセッシングセンター 諸届G行 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 |
880円
/ 1通あたり
(支払: 口座振替)
PDF発行の場合、手数料無料です。監査法人依頼による証明書発行は1通につき4,400円。 |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
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| 必要な情報 |
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| 委任状 | 委任状（代理人が手続きする場合） 情報なし |
| 印鑑証明書 |
印鑑証明書
必須
有効期限: 6ヶ月以内 監査法人指定のご依頼書には実印の捺印は不要です。加筆修正された場合は実印でなくても問題ございませんので、口座名義人様の捺印をお願いいたします。 |
補足: 当社にご登録の住所・名義などに変更がある場合は、事前にお客さま情報の変更のお手続きをしてください。口座解約済の方はお手続不要です。ログイン後画面でお手続きができない場合、書面手続となります。海外監査法人の場合、当社からの郵送方法はDHL・EMS（国際スピード郵便）のみとなり、それ以外はお取り扱いできません。依頼書送付時は、必ず郵送料を支払済の送付状を添付してください。
4. 取引明細の発行📊
取引推移表・取引明細の発行手続き
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
郵送
|
| 郵送先 | 〒352-8761新座郵便局私書箱第61号PayPay銀行株式会社 プロセッシングセンター 諸届G行 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
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| 手数料 |
880円
/ 1通あたり
(支払: 口座振替)
照会期間が過去5年以内におさまる場合、Webの取引明細画面よりPDFをダウンロードでき、手数料無料です。ご利用明細送付サービスは880円／月。 |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
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| 必要な情報 |
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| 委任状 | 委任状（代理人が手続きする場合） 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
補足: 当社にご登録の住所・名義などに変更がある場合は、事前にお客さま情報の変更のお手続きをしてください。口座解約済の方はお手続不要です。照会期間が過去5年以内におさまる場合、即時Webの取引明細画面より発行いただけます。照会期間が過去5年以内におさまらない場合、郵送発行となります。ログイン後画面でお手続きができない場合、書面手続となります。