Q
よくある質問
亡くなった家族名義のクレジットカードはどうすればいいですか？
引き落としが続いてしまいそうで不安です...
引き落としが続いてしまいそうで不安です...
✍️
AfterKey編集部
まずカード会社に死亡の連絡をしてカードを止めましょう。未払い残高は相続財産（負債）になりますので、残高証明書を取得して相続放棄の判断をすることも重要です。
家族カードやポイントの扱いも各社に確認しましょう。
家族カードやポイントの扱いも各社に確認しましょう。
STEP 1
まずは「カード停止」の連絡を
不正利用や継続課金を防ぐため、早急にカード会社に連絡しましょう。
Q
よくある質問
本人が亡くなった場合、クレジットカードの利用はいつ止まりますか？
✍️
AfterKey編集部
連絡しない限りカードは有効なままで、不正利用や継続課金のリスクがあります。
カード会社に連絡することで即座に利用停止になります。まず裏面の紛失・盗難デスクへ連絡しましょう。
株式会社ジェーシービーのカード停止・死亡の連絡は電話での受付情報を確認しています。
カード会社に連絡することで即座に利用停止になります。まず裏面の紛失・盗難デスクへ連絡しましょう。
株式会社ジェーシービーのカード停止・死亡の連絡は電話での受付情報を確認しています。
カード停止・死亡の連絡の手順
死亡の連絡・カード利用停止依頼（最初に行う手続き）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
電話
|
| 電話問い合わせ |
0120-800-962
受付時間: 9:00-17:00 休業日: 日曜・祝日・年末年始 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
法定相続人・受遺者・遺言執行者・相続人の法定代理人（親権者・成年後見人等）または相続手続きを受任された弁護士・司法書士 |
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
精算金受取口座 |
補足: 自動音声案内で「8」を選択。ご遺族の方でもカードは利用不可。カード裏面に発行会社の電話番号がある場合はそちらへ連絡。
STEP 2
契約・残高を照会する
カードの有無と未払い残高を確認します。
Q
よくある質問
家族がクレジットカードを持っているか分かりません。照会できますか？
✍️
AfterKey編集部
カード会社に相続人として連絡することで、カードの有無や残高の照会ができます。
本人確認書類と相続関係を証明する書類が必要になる場合があります。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法は株式会社ジェーシービーの公式窓口で確認してください。
本人確認書類と相続関係を証明する書類が必要になる場合があります。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法は株式会社ジェーシービーの公式窓口で確認してください。
契約・残高照会の手順
契約・カード保有有無の照会
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
STEP 3
退会・残高を精算する
未払い残高の精算と退会手続きを行います。家族カードやポイントの扱いも確認します。
Q
よくある質問
クレジットカードの未払い金は誰が払わなければなりませんか？
✍️
AfterKey編集部
未払い残高は相続する財産と同時に引き継ぐ債務となります。
相続放棄をすれば支払い義務を免れますが、プラスの財産も放棄することになります。3ヶ月以内に判断が必要です。
株式会社ジェーシービーの退会・残高精算は電話での受付情報を確認しています。
相続放棄をすれば支払い義務を免れますが、プラスの財産も放棄することになります。3ヶ月以内に判断が必要です。
株式会社ジェーシービーの退会・残高精算は電話での受付情報を確認しています。
退会・残高精算の手順
退会手続き・未決済残高の精算
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
電話
|
| 電話問い合わせ |
0120-800-962
受付時間: 9:00-17:00 休業日: 日曜・祝日・年末年始 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
利用残高がある場合は法定相続人等からの連絡が必要 |
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
精算金受取口座 |
補足: 利用残高がある場合は基本的に一括精算。家族カード・ETCカードも同時に退会扱い。ポイント（J-POINT/旧Oki Dokiポイント）は失効。公共料金等の継続的な支払いは各契約先へ変更連絡が必要。退会手続き完了の通知書の発行が可能。
STEP 4
残高証明書を取得する
相続税申告の際の債務控除に必要な残高証明書を取得します。
Q
よくある質問
クレジットカードの残高証明書は相続税申告に必要ですか？
✍️
AfterKey編集部
はい、クレジットカードの残高（債務）は相続税の債務控除の対象になります。
死亡日時点での残高証明書を取得して申告書に添付しましょう。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法は株式会社ジェーシービーの公式窓口で確認してください。
死亡日時点での残高証明書を取得して申告書に添付しましょう。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法は株式会社ジェーシービーの公式窓口で確認してください。
残高証明書発行の手順
請求残高証明書の発行
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
STEP 5
利用明細を取得する
サブスクリプションや定期課金の把握に役立てます。
Q
よくある質問
クレジットカードの利用明細からどのような情報が分かりますか？
✍️
AfterKey編集部
利用明細からサブスクリプションや定期課金サービスの加入状況を把握できます。
不要なサービスの解約漏れを防ぐためにも確認しておきましょう。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法は株式会社ジェーシービーの公式窓口で確認してください。
不要なサービスの解約漏れを防ぐためにも確認しておきましょう。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法は株式会社ジェーシービーの公式窓口で確認してください。
利用明細発行の手順
利用明細・取引履歴の発行
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
✍️
AfterKey編集部
相続手続きは機関ごとに必要書類や受付方法が異なります。掲載内容を確認したうえで、提出前には各機関の公式案内で最新情報を確認してください。
引き続き確認すべきデジタル遺産はありませんか？