😔
お困りの遺族
亡くなった家族がカードローンを利用していたようです。
相続人が全員で返済しなければなりませんか？
相続人が全員で返済しなければなりませんか？
👩💼
相続のプロ
借金は法定相続分に従って相続人全員が引き継ぎます。
ただし相続放棄（3ヶ月以内）すれば返済義務は生じません。まず残高を確認し、プラスの財産と比較して判断しましょう。
ただし相続放棄（3ヶ月以内）すれば返済義務は生じません。まず残高を確認し、プラスの財産と比較して判断しましょう。
POINT 1
まずは「死亡の連絡」を入れる
連絡することで延滞扱いを防ぎ、残高の確認や今後の対応を相談できます。
😔
お困りの遺族
連絡するとすぐに一括返済を求められますか？
👩💼
相続のプロ
通常、連絡しただけで即一括返済を求められることはありません。
相続の手続き中であることを伝え、対応方針を相談できます。ただし滞納が続くと信用情報への影響もあるため、早めの連絡が重要です。
アコム株式会社の死亡の連絡は電話、郵送での受付に対応しています。
相続の手続き中であることを伝え、対応方針を相談できます。ただし滞納が続くと信用情報への影響もあるため、早めの連絡が重要です。
アコム株式会社の死亡の連絡は電話、郵送での受付に対応しています。
死亡の連絡の手順
死亡の連絡・初期案内（最初に行う手続き）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
電話
郵送
|
| 電話問い合わせ |
0120-629-215
受付時間: 09:00-18:00 休業日: 土・日・祝日・年末年始 |
| 申請可能者 |
原則として本人以外は解約手続きができないが、死亡時は相続人からの連絡を受け付ける。 |
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取・返金口座 |
補足: 団体信用生命保険（団信）は原則として付帯していない。死亡連絡後、アコム側で状況を確認し、相続人への返済請求の有無や相続放棄の要否について案内がなされる。
POINT 2
債務を照会する
借入残高や返済状況を確認します。相続放棄の判断材料にもなります。
😔
お困りの遺族
信用情報機関への照会と、消費者金融への照会は別ですか？
👩💼
相続のプロ
別々の手続きです。信用情報機関（CIC・JICC・KSC）に照会すれば複数社の借入状況を一度に確認できます。
各社への個別照会はより詳細な残高確認に有効です。
アコム株式会社の債務照会は電話、郵送での受付に対応しています。
各社への個別照会はより詳細な残高確認に有効です。
アコム株式会社の債務照会は電話、郵送での受付に対応しています。
債務照会の手順
借入契約有無・残債有無の照会
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
電話
郵送
|
| 電話問い合わせ |
0120-629-215
受付時間: 09:00-18:00 休業日: 土・日・祝日・年末年始 |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取・返金口座 |
補足: 信用情報機関（JICC、CIC）への開示請求を通じて取引履歴を確認することが推奨されている。
POINT 3
債務の整理・返済手続き
相続を承認した場合は、債務を引き継いで返済を行います。
😔
お困りの遺族
相続人が複数いる場合、誰が返済しますか？
👩💼
相続のプロ
借金は法定相続分に応じて各相続人に分割されます。
ただし遺産分割協議で「誰かが全額引き受ける」と決めても、債権者（貸金業者）の同意がない限り他の相続人への請求も有効です。
アコム株式会社の債務の整理・返済は電話、郵送での受付に対応しています。
ただし遺産分割協議で「誰かが全額引き受ける」と決めても、債権者（貸金業者）の同意がない限り他の相続人への請求も有効です。
アコム株式会社の債務の整理・返済は電話、郵送での受付に対応しています。
債務の整理・返済手順
残債務の確定・返済・免責手続き
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
電話
郵送
|
| 電話問い合わせ |
0120-629-215
受付時間: 09:00-18:00 休業日: 土・日・祝日・年末年始 |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
返金受取口座 |
補足: 相続放棄をした場合は、家庭裁判所から発行される「相続放棄申述受理通知書」の写しをアコムへ郵送することで、債務の承継を回避できる。過払い金調査（利息引き直し計算）も可能。
POINT 4
残高証明書を取得する
相続税申告や遺産分割協議のために、借入残高の証明書を取得します。
😔
お困りの遺族
借金の残高証明書は相続税の申告に必要ですか？
👩💼
相続のプロ
はい。被相続人の債務は相続税の計算上、遺産総額から差し引くことができます（債務控除）。
正確な残高を証明するために残高証明書の取得が必要です。
アコム株式会社の残高証明書の発行は電話での受付に対応しています。
正確な残高を証明するために残高証明書の取得が必要です。
アコム株式会社の残高証明書の発行は電話での受付に対応しています。
残高証明書の発行手順
債務残高証明書の発行
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
電話
|
| 電話問い合わせ |
0120-629-215
受付時間: 09:00-18:00 休業日: 土・日・祝日・年末年始 |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 1〜2週間程度 |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: アコムでは完済証明書の代わりに「残高0円」と記載された残高証明書が発行される。発行依頼はチャットまたはアコム総合カードローンデスクで受け付けている。
👩💼
相続のプロ
ここまでお読みいただきありがとうございました。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
引き続き確認すべきデジタル遺産はありませんか？