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お困りの遺族
亡くなった父のスマホ契約をそのままにしています。
毎月引き落とされているのですが、どうすれば止められますか？
毎月引き落とされているのですが、どうすれば止められますか？
👩💼
相続のプロ
キャリアショップまたは電話窓口から「名義人死亡による解約」の手続きができます。
端末の分割払いが残っている場合は残債の処理も同時に確認しましょう！
端末の分割払いが残っている場合は残債の処理も同時に確認しましょう！
POINT 1
まずは「死亡の連絡」を入れる
連絡することで不正利用を防止し、月額料金の発生を止める手続きを開始できます。
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お困りの遺族
連絡しないでそのままにしておくとどうなりますか？
👩💼
相続のプロ
連絡しないままだと月額料金の引き落としが続きます。
また有料コンテンツの課金なども発生し続ける可能性があります。早めに連絡して利用を停止しましょう。
KDDI株式会社 (au)の死亡の連絡・利用停止は窓口での受付に対応しています。
また有料コンテンツの課金なども発生し続ける可能性があります。早めに連絡して利用を停止しましょう。
KDDI株式会社 (au)の死亡の連絡・利用停止は窓口での受付に対応しています。
死亡の連絡・利用停止の手順
死亡の連絡・回線停止依頼（最初に行う手続き）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
窓口
|
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
原則、ご契約者さまのご家族 |
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
返金受取口座 |
補足: 死亡連絡は、解約または承継の手続きとして店舗で受け付けられます。独立した回線停止のみの手続きに関する明確な記載はありません。
POINT 2
解約手続き
名義人の死亡を理由とした解約は、通常違約金なしで行えます。
😔
お困りの遺族
解約するとき、本人のスマホは持参しないとダメですか？
👩💼
相続のプロ
多くのキャリアで端末がなくても解約手続きは可能です。
ただし端末に残ったデータの引継ぎを希望する場合は、スマホを持参することが推奨されます。
KDDI株式会社 (au)の解約は窓口での受付に対応しています。
ただし端末に残ったデータの引継ぎを希望する場合は、スマホを持参することが推奨されます。
KDDI株式会社 (au)の解約は窓口での受付に対応しています。
解約の手順
契約解約・最終請求精算
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
窓口
|
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
原則、ご契約者さまのご家族 |
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
返金受取口座 |
補足: 未払い料金は相続されます。相続放棄されている場合は支払いの必要はありませんが、解約手続きへの協力が求められます。解約後、支払い免除手続きのためには全相続人の『相続放棄申述受理通知書（写）』を用意の上、KDDI料金センター（03-6759-8885、受付時間9:00～17:00、土日祝除く）への連絡が必要です。
POINT 3
名義変更（契約者変更）
端末や電話番号を引き継ぐ場合は、解約ではなく名義変更手続きを行います。
😔
お困りの遺族
電話番号はそのまま引き継げますか？
👩💼
相続のプロ
名義変更手続きを行えば電話番号をそのまま引き継ぐことができます。
解約してしまうと番号は消えてしまうため、引き継ぎを希望する場合は名義変更を選びましょう。
KDDI株式会社 (au)の名義変更は窓口での受付に対応しています。
解約してしまうと番号は消えてしまうため、引き継ぎを希望する場合は名義変更を選びましょう。
KDDI株式会社 (au)の名義変更は窓口での受付に対応しています。
名義変更の手順
名義変更（承継）手続き
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
窓口
|
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
原則、ご契約者さまのご家族 |
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: ご契約者さまが利用していたメールアドレスと同じものを取得できます。一部引き継ぎできないサービスや情報、設定などがあります。紙請求書（有料）を発行するよう設定されている場合は、引き続き発行されます。
POINT 4
端末分割払いの処理
端末の割賦残債は相続財産に含まれる債務です。相続の判断とあわせて処理します。
😔
お困りの遺族
端末の分割払いが残っている場合、一括返済しないといけませんか？
👩💼
相続のプロ
端末を引き継ぐ場合は名義変更で分割払いも引継ぎ可能です。
解約の場合は残債を一括精算する必要があります。キャリアに確認しましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはKDDI株式会社 (au)に電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
解約の場合は残債を一括精算する必要があります。キャリアに確認しましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはKDDI株式会社 (au)に電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
端末分割払いの処理手順
端末割賦金の精算
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 公式サイトには、契約者死亡時の端末割賦金の精算に関する具体的な手続き方法の記載が見当たりませんでした。
👩💼
相続のプロ
ここまでお読みいただきありがとうございました。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
引き続き確認すべきデジタル遺産はありませんか？