相続手続きガイド

d払いの
相続手続き
完全攻略マニュアル

最終更新: 2026-02-26 ⏱️ この記事の読了目安: 約6分 情報の訂正
😔
お困りの遺族
亡くなった家族がスマホ決済やポイントカードを使っていたみたいで…。
そのまま放っておいても大丈夫ですか？
👩‍💼
相続のプロ
オートチャージ設定などが残っていると、引き落としが続いてしまう可能性があります。
早めに利用停止と、残高の確認を行いましょう！
POINT 1

まずは「利用停止」の連絡を

不正利用や意図しない引き落としを防ぐため、速やかにアカウントを停止します。

😔
お困りの遺族
本人のスマホからアプリを削除するだけではダメですか？
👩‍💼
相続のプロ
アプリを削除してもアカウント自体は残ります。
もしクレジットカード連携やオートチャージが有効なままだと、死後も引き落としが続く恐れがあります。必ず解約や連携解除を行いましょう。
d払いの死亡の連絡・利用停止は郵送、窓口での受付に対応しています。

死亡の連絡・利用停止の手順

死亡の連絡・アカウント利用停止依頼（最初に行う手続き）

受付状況 対応可能
受付方法
窓口 郵送
詳細ページ 手続きの詳細を見る →
申請可能者
  • 相続人 可
  • 代理人 可

ご家族、法定代理人以外の方や高齢者等終身サポート事業者からも申請可能
手数料 情報なし
処理日数目安 情報なし
必要書類
  • 葬儀の案内状
  • 死亡診断書
  • 香典返しのお礼状
  • 新聞の訃報欄（おくやみ欄）
  • 住民票（除票）
  • 除籍がわかる戸籍謄本（全部事項証明書）
  • 除籍がわかる戸籍抄本（個人事項証明書）
  • 埋葬（火葬）許可証
  • 死亡検案書
  • 死亡届
  • 法定相続情報一覧図の写し
  • 契約者の本人確認書類（原本）
  • ドコモUIMカード／ドコモeSIMカード
  • 来店者の本人確認書類
必要な情報
  • ドコモUIMカード／ドコモeSIMカード
委任状 委任状 情報なし
印鑑証明書 印鑑証明書 情報なし
移管先・受取口座

受取用口座

口座振替を利用していた場合、引落しとなった分は後日口座へ返還。預託金がある場合も口座へ返還。
補足: ahamo契約の場合は郵送（ahamo契約解除申込書）での受付となる
POINT 2

残高・ポイントを確認する

電子マネー残高は相続財産になりますが、ポイントはサービスによって異なります。

😔
お困りの遺族
ポイントも現金化して相続できるんですか？
👩‍💼
相続のプロ
一般的に、「チャージ済みの残高」は相続対象ですが、「付与されたポイント」は一代限りで失効（相続不可）となるケースが多いです。
d払いの規約を確認しましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはd払いに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。

残高確認の手順

アカウント有無の調査（スマホ紛失時など）

受付状況 不明
受付方法 情報なし
申請可能者
  • 相続人 不明
  • 代理人 不明
手数料 情報なし
処理日数目安 情報なし
必要書類 情報なし
委任状 委任状 情報なし
印鑑証明書 印鑑証明書 情報なし
移管先・受取口座

受取用口座
POINT 3

残高証明書を取得する

相続税の申告や、遺産分割協議のために残高を証明する書類です。

😔
お困りの遺族
電子マネーでも残高証明書は出してもらえるのですか？
👩‍💼
相続のプロ
サービスによって対応が異なります。銀行口座のような正式な残高証明書を発行できない場合でも、利用明細やアカウント情報のスクリーンショットが代わりになることがあります。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはd払いに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。

残高証明書の発行手順

残高証明書の発行

受付状況 不明
受付方法 情報なし
申請可能者
  • 相続人 不明
  • 代理人 不明
手数料 情報なし
処理日数目安 情報なし
必要書類 情報なし
委任状 委任状 情報なし
印鑑証明書 印鑑証明書 情報なし
移管先・受取口座

受取用口座
POINT 4

利用履歴を確認する

過去の決済履歴を確認し、他のサービスとの連携状況を把握します。

😔
お困りの遺族
利用履歴は何のために必要なのですか？
👩‍💼
相続のプロ
利用履歴から、定期的な引き落とし（サブスクリプション）が判明することがあります。
解約し忘れている有料サービスがないか確認するためにも取得をおすすめします。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはd払いに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。

利用履歴の発行手順

利用履歴の発行

受付状況 対応可能
受付方法 情報なし
詳細ページ 手続きの詳細を見る →
申請可能者
  • 相続人 不明
  • 代理人 不明
手数料 情報なし
処理日数目安 情報なし
必要書類 情報なし
委任状 委任状 情報なし
印鑑証明書 印鑑証明書 情報なし
移管先・受取口座

受取用口座
補足: 解約後の精算分として料金明細内訳書が送付される旨の記載あり
POINT 5

解約・残高払戻手続き

指定銀行口座への振込返金や、書面での手続きが必要になる場合があります。

😔
お困りの遺族
残高が数百円しかないのですが、手続きした方がいいですか？
👩‍💼
相続のプロ
少額なら、手続き費用（戸籍謄本代など）の方が高くつくこともあります。
ただし、決済情報（クレジットカード等）が登録されたまま放置するのは危険です。残高を放棄する場合でも、アカウントの解約（削除）だけは確実に行うことを強くお勧めします。
d払いの払戻しは郵送、窓口での受付に対応しています。

払戻し・継承の手順

口座解約・残高払戻手続き

受付状況 対応可能
受付方法
窓口 郵送
詳細ページ 手続きの詳細を見る →
申請可能者
  • 相続人 可
  • 代理人 可

ご家族、法定代理人以外の方や高齢者等終身サポート事業者からも申請可能
手数料 情報なし
処理日数目安 情報なし
必要書類
  • 葬儀の案内状
  • 死亡診断書
  • 香典返しのお礼状
  • 新聞の訃報欄（おくやみ欄）
  • 住民票（除票）
  • 除籍がわかる戸籍謄本（全部事項証明書）
  • 除籍がわかる戸籍抄本（個人事項証明書）
  • 埋葬（火葬）許可証
  • 死亡検案書
  • 死亡届
  • 法定相続情報一覧図の写し
  • 契約者の本人確認書類（原本）
  • ドコモUIMカード／ドコモeSIMカード
  • 来店者の本人確認書類
必要な情報
  • ドコモUIMカード／ドコモeSIMカード
委任状 委任状 情報なし
印鑑証明書 印鑑証明書 情報なし
移管先・受取口座

払戻受取用口座

口座振替を利用していた場合、引落しとなった分は後日口座へ返還。
補足: dポイントは失効する。d払い利用代金やd払い残高による利用料は解約後に請求される。分割支払金残額がある場合は継続支払いまたは一括精算が必要。
👩‍💼
相続のプロ
ここまでお読みいただきありがとうございました。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。

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