😔
お困りの遺族
亡くなった家族がスマホ決済やポイントカードを使っていたみたいで…。
そのまま放っておいても大丈夫ですか？
そのまま放っておいても大丈夫ですか？
👩💼
相続のプロ
オートチャージ設定などが残っていると、引き落としが続いてしまう可能性があります。
早めに利用停止と、残高の確認を行いましょう！
早めに利用停止と、残高の確認を行いましょう！
POINT 1
まずは「利用停止」の連絡を
不正利用や意図しない引き落としを防ぐため、速やかにアカウントを停止します。
😔
お困りの遺族
本人のスマホからアプリを削除するだけではダメですか？
👩💼
相続のプロ
アプリを削除してもアカウント自体は残ります。
もしクレジットカード連携やオートチャージが有効なままだと、死後も引き落としが続く恐れがあります。必ず解約や連携解除を行いましょう。
Kyashの死亡の連絡・利用停止はWebでの受付に対応しています。
多くのサービスでWebフォームからの解約申請を受け付けています。
もしクレジットカード連携やオートチャージが有効なままだと、死後も引き落としが続く恐れがあります。必ず解約や連携解除を行いましょう。
Kyashの死亡の連絡・利用停止はWebでの受付に対応しています。
多くのサービスでWebフォームからの解約申請を受け付けています。
死亡の連絡・利用停止の手順
死亡の連絡・アカウント利用停止依頼（最初に行う手続き）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
|
| Web手続き | 手続きページへ → |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 利用者の相続手続きが開始された場合または死亡が確認された場合、当社は直ちにバリューアカウントを閉鎖することができると規定されている。
POINT 2
残高・ポイントを確認する
電子マネー残高は相続財産になりますが、ポイントはサービスによって異なります。
😔
お困りの遺族
ポイントも現金化して相続できるんですか？
👩💼
相続のプロ
一般的に、「チャージ済みの残高」は相続対象ですが、「付与されたポイント」は一代限りで失効（相続不可）となるケースが多いです。
Kyashの規約を確認しましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはKyashに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
Kyashの規約を確認しましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはKyashに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
残高確認の手順
アカウント有無の調査（スマホ紛失時など）
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
POINT 3
残高証明書を取得する
相続税の申告や、遺産分割協議のために残高を証明する書類です。
😔
お困りの遺族
電子マネーでも残高証明書は出してもらえるのですか？
👩💼
相続のプロ
サービスによって対応が異なります。銀行口座のような正式な残高証明書を発行できない場合でも、利用明細やアカウント情報のスクリーンショットが代わりになることがあります。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはKyashに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはKyashに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
残高証明書の発行手順
残高証明書の発行
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
POINT 4
利用履歴を確認する
過去の決済履歴を確認し、他のサービスとの連携状況を把握します。
😔
お困りの遺族
利用履歴は何のために必要なのですか？
👩💼
相続のプロ
利用履歴から、定期的な引き落とし（サブスクリプション）が判明することがあります。
解約し忘れている有料サービスがないか確認するためにも取得をおすすめします。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはKyashに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
解約し忘れている有料サービスがないか確認するためにも取得をおすすめします。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはKyashに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
利用履歴の発行手順
利用履歴の発行
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
POINT 5
解約・残高払戻手続き
指定銀行口座への振込返金や、書面での手続きが必要になる場合があります。
😔
お困りの遺族
残高が数百円しかないのですが、手続きした方がいいですか？
👩💼
相続のプロ
少額なら、手続き費用（戸籍謄本代など）の方が高くつくこともあります。
ただし、決済情報（クレジットカード等）が登録されたまま放置するのは危険です。残高を放棄する場合でも、アカウントの解約（削除）だけは確実に行うことを強くお勧めします。
現在、Kyashの払戻しでは受付を停止しているか、情報が非公開の可能性があります。
念のため、窓口やコールセンターへ直接お問い合わせください。
ただし、決済情報（クレジットカード等）が登録されたまま放置するのは危険です。残高を放棄する場合でも、アカウントの解約（削除）だけは確実に行うことを強くお勧めします。
現在、Kyashの払戻しでは受付を停止しているか、情報が非公開の可能性があります。
念のため、窓口やコールセンターへ直接お問い合わせください。
払戻し・継承の手順
口座解約・残高払戻手続き
| 受付状況 | 対応不可 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
払戻受取用口座 |
補足: バリューアカウントに関する一切の権利は一身専属的に利用者に帰属し、相続させることはできない。アカウント閉鎖時、保有するKyashバリューおよび特典等はすべて消滅し、払戻しは原則不可とされる。
👩💼
相続のプロ
ここまでお読みいただきありがとうございました。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
引き続き確認すべきデジタル遺産はありませんか？