Q
よくある質問
亡くなった家族が使っていた電子マネーに残高があります。
この残高は相続できますか？
この残高は相続できますか？
✍️
AfterKey編集部
サービスによって対応が異なります。払戻し・継承できる場合もあれば、残高が失効するケースも。
早めに各サービスの窓口に連絡して確認しましょう！
早めに各サービスの窓口に連絡して確認しましょう！
POINT 1
まずは「利用停止」の連絡を
放置すると不正利用のリスクがあります。速やかにサービス窓口へ連絡しましょう。
Q
よくある質問
本人が亡くなった後、電子マネーを勝手に使われる可能性はありますか？
✍️
AfterKey編集部
端末やカードが手元にあれば第三者による不正利用のリスクがあります。
カードは保管し、アプリはログアウト・利用停止手続きを速やかに行いましょう。
PASMOの死亡の連絡・利用停止はWeb、郵送での受付情報を確認しています。
Webフォームやアプリから利用停止できるサービスもあります。
カードは保管し、アプリはログアウト・利用停止手続きを速やかに行いましょう。
PASMOの死亡の連絡・利用停止はWeb、郵送での受付情報を確認しています。
Webフォームやアプリから利用停止できるサービスもあります。
死亡の連絡・利用停止の手順
死亡の連絡・アカウント利用停止依頼（最初に行う手続き）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
郵送
|
| 郵送先 | 〒983-8589 モバイルPASMOサポートセンター宛 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
代理人により退会・払いもどし手続きを行う |
| 手数料 |
210円
/ 1通あたり
(支払: 口座振替)
SF残額から返金手数料210円が差し引かれる。残額が210円に満たない場合は残額全額が手数料となる。 |
| 処理日数目安 | 2～4週間 |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 ※ 当社に相続人名義の口座開設が必要です種別: other_allowed
返金先となる金融機関口座の口座名義人はお手続きを行う代理人の方である必要がある
|
補足: モバイルPASMO/Apple PayのPASMOに関する手続き。会員本人の情報が確認できた場合のみ、書類の郵送案内が行われる。
POINT 2
残高・アカウントを確認する
残高は相続財産になる場合があります。金額を確認して相続税申告に備えましょう。
Q
よくある質問
電子マネーの残高は相続税の対象になりますか？
✍️
AfterKey編集部
現金と同様に相続財産として相続税の対象になります。
残高が少額でも複数サービスに分散している場合は合計額が意外と大きくなることがあります。
PASMOの残高・アカウント確認はWebでの受付情報を確認しています。
Web受付の条件や利用可能時間は公式案内もあわせて確認してください。
残高が少額でも複数サービスに分散している場合は合計額が意外と大きくなることがあります。
PASMOの残高・アカウント確認はWebでの受付情報を確認しています。
Web受付の条件や利用可能時間は公式案内もあわせて確認してください。
残高・アカウント確認の手順
アカウント有無の調査（スマホ紛失時など）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
|
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 会員専用退会・払いもどしフォームからの申請に基づき、会員本人の情報確認が行われる。
POINT 3
残高証明書の取得
相続税申告や相続人間の公平な分配のために、残高証明書を取得しましょう。
Q
よくある質問
相続手続きで電子マネーの残高証明書は必要ですか？
✍️
AfterKey編集部
相続税申告や遺産分割協議において残高を証明する書類として有用です。
対応しているサービスは少ないですが、窓口に問い合わせてみましょう。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法はPASMOの公式窓口で確認してください。
対応しているサービスは少ないですが、窓口に問い合わせてみましょう。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法はPASMOの公式窓口で確認してください。
残高証明書の発行手順
残高証明書の発行
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
POINT 4
解約・残高の払戻し
解約手続きと同時に残高の払戻しが受けられる場合があります。
Q
よくある質問
残高を払い戻してもらえない場合はどうすればいいですか？
✍️
AfterKey編集部
サービスの規約上、残高の払戻し不可・失効となるケースがあります。
その場合は消費者センターや国民生活センターへ相談する方法もあります。
PASMOの解約・残高払戻はWeb、郵送での受付情報を確認しています。
Web受付の条件や利用可能時間は公式案内もあわせて確認してください。
その場合は消費者センターや国民生活センターへ相談する方法もあります。
PASMOの解約・残高払戻はWeb、郵送での受付情報を確認しています。
Web受付の条件や利用可能時間は公式案内もあわせて確認してください。
解約・残高払戻の手順
口座解約・残高払戻手続き
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
郵送
|
| 郵送先 | 〒983-8589 モバイルPASMOサポートセンター宛 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 |
210円
/ 1通あたり
(支払: 口座振替)
SF返金手数料。定期券払いもどし手数料は各定期券発売事業者が定める金額となる。 |
| 処理日数目安 | 2～4週間 |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
払戻受取用口座 ※ 当社に相続人名義の口座開設が必要です種別: other_allowed
口座名義人は代理人であること。定期券分は購入時のクレジットカード口座へ返金される場合がある。
|
補足: 物理カード（PASMOカード）の払いもどしは、駅・バス窓口の係員へ申し出る必要がある。モバイルPASMOサポートセンターでは受付不可。
POINT 5
利用履歴の取得
他のサービスとの紐付け確認や相続税申告の参考資料として活用できます。
Q
よくある質問
利用履歴はどのような場面で必要になりますか？
✍️
AfterKey編集部
利用履歴から他のデジタルサービスとの連携状況を把握できます。
また相続税申告時に残高の裏付けとして提出を求められる場合もあります。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法はPASMOの公式窓口で確認してください。
また相続税申告時に残高の裏付けとして提出を求められる場合もあります。
受付方法の詳細は確認できていません。
最新の手続き方法はPASMOの公式窓口で確認してください。
利用履歴の発行手順
利用履歴の発行
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 通常の履歴確認は駅の券売機やアプリ画面で可能だが、相続用の公式発行については記載なし。
✍️
AfterKey編集部
相続手続きは機関ごとに必要書類や受付方法が異なります。掲載内容を確認したうえで、提出前には各機関の公式案内で最新情報を確認してください。
引き続き確認すべきデジタル遺産はありませんか？