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お困りの遺族
亡くなった家族が使っていた電子マネーに残高があります。
この残高は相続できますか？
この残高は相続できますか？
👩💼
相続のプロ
サービスによって対応が異なります。払戻し・継承できる場合もあれば、残高が失効するケースも。
早めに各サービスの窓口に連絡して確認しましょう！
早めに各サービスの窓口に連絡して確認しましょう！
POINT 1
まずは「利用停止」の連絡を
放置すると不正利用のリスクがあります。速やかにサービス窓口へ連絡しましょう。
😔
お困りの遺族
本人が亡くなった後、電子マネーを勝手に使われる可能性はありますか？
👩💼
相続のプロ
端末やカードが手元にあれば第三者による不正利用のリスクがあります。
カードは保管し、アプリはログアウト・利用停止手続きを速やかに行いましょう。
楽天Edyの死亡の連絡・利用停止は電話での受付に対応しています。
カードは保管し、アプリはログアウト・利用停止手続きを速やかに行いましょう。
楽天Edyの死亡の連絡・利用停止は電話での受付に対応しています。
死亡の連絡・利用停止の手順
死亡の連絡・アカウント利用停止依頼（最初に行う手続き）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
電話
|
| 電話問い合わせ |
0570-081-999
受付時間: 平日:9:30～19:00 土日祝日:10:00～18:00 |
| 郵送先 | 〒108-0075 東京都港区港南二丁目16番5号 ＮＢＦ品川タワー 楽天Edy株式会社 楽天Edyカスタマーデスク |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
ご親族様または代理人より問い合わせ |
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 最大2日（利用停止処理完了まで） |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 |
委任状
必須
任意代理人の場合は、本人が署名し実印を捺印した委任状および印鑑登録証明書が必要 形式: 指定なし |
| 印鑑証明書 |
印鑑証明書
必須
有効期限: 3ヶ月以内 代理人による申請等の場合に必要 |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 楽天カード付帯のEdyについては、楽天カードコンタクトセンター（0570-66-6910）でも解約を受け付けている。
POINT 2
残高・アカウントを確認する
残高は相続財産になる場合があります。金額を確認して相続税申告に備えましょう。
😔
お困りの遺族
電子マネーの残高は相続税の対象になりますか？
👩💼
相続のプロ
現金と同様に相続財産として相続税の対象になります。
残高が少額でも複数サービスに分散している場合は合計額が意外と大きくなることがあります。
楽天Edyの残高・アカウント確認は電話での受付に対応しています。
残高が少額でも複数サービスに分散している場合は合計額が意外と大きくなることがあります。
楽天Edyの残高・アカウント確認は電話での受付に対応しています。
残高・アカウント確認の手順
アカウント有無の調査（スマホ紛失時など）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
電話
|
| 電話問い合わせ |
0570-081-999
受付時間: 平日:9:30～19:00 土日祝日:10:00～18:00 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 |
委任状
必須
形式: 指定なし |
| 印鑑証明書 |
印鑑証明書
必須
有効期限: 3ヶ月以内 |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: マイページに登録済みのEdy番号や残高の照会が可能。
POINT 3
残高証明書の取得
相続税申告や相続人間の公平な分配のために、残高証明書を取得しましょう。
😔
お困りの遺族
相続手続きで電子マネーの残高証明書は必要ですか？
👩💼
相続のプロ
相続税申告や遺産分割協議において残高を証明する書類として有用です。
対応しているサービスは少ないですが、窓口に問い合わせてみましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずは楽天Edyに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
対応しているサービスは少ないですが、窓口に問い合わせてみましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずは楽天Edyに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
残高証明書の発行手順
残高証明書の発行
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 公式ページに残高証明書発行に関する直接の記載なし。一般的に交通系IC等では発行していないとの情報あり。
POINT 4
解約・残高の払戻し
解約手続きと同時に残高の払戻しが受けられる場合があります。
😔
お困りの遺族
残高を払い戻してもらえない場合はどうすればいいですか？
👩💼
相続のプロ
サービスの規約上、残高の払戻し不可・失効となるケースがあります。
その場合は消費者センターや国民生活センターへ相談する方法もあります。
楽天Edyの解約・残高払戻は電話、郵送での受付に対応しています。
その場合は消費者センターや国民生活センターへ相談する方法もあります。
楽天Edyの解約・残高払戻は電話、郵送での受付に対応しています。
解約・残高払戻の手順
口座解約・残高払戻手続き
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
電話
郵送
|
| 電話問い合わせ |
0570-081-999
受付時間: 平日:9:30～19:00 土日祝日:10:00～18:00 |
| 郵送先 | 〒108-0075 東京都港区港南二丁目16番5号 ＮＢＦ品川タワー 楽天Edy株式会社 楽天Edyカスタマーデスク |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 |
委任状
必須
形式: 指定なし |
| 印鑑証明書 |
印鑑証明書
必須
有効期限: 3ヶ月以内 |
| 移管先・受取口座 |
払戻受取用口座 ※ 当社に相続人名義の口座開設が必要です種別: other_allowed
相続人指定の銀行口座への払い戻し
|
補足: 楽天カード付帯のEdyについては、残高を必ず使い切ってから破棄することが公式に案内されている。おサイフケータイの場合は、レスキューサービスにより新しいEdy番号へ残高を引き継ぐことが可能。楽天ポイントは原則として相続不可。
POINT 5
利用履歴の取得
他のサービスとの紐付け確認や相続税申告の参考資料として活用できます。
😔
お困りの遺族
利用履歴はどのような場面で必要になりますか？
👩💼
相続のプロ
利用履歴から他のデジタルサービスとの連携状況を把握できます。
また相続税申告時に残高の裏付けとして提出を求められる場合もあります。
楽天Edyの利用履歴の発行はWebでの受付に対応しています。
Web受付なら時間を気にせず手続きを始められるので便利ですよ。
また相続税申告時に残高の裏付けとして提出を求められる場合もあります。
楽天Edyの利用履歴の発行はWebでの受付に対応しています。
Web受付なら時間を気にせず手続きを始められるので便利ですよ。
利用履歴の発行手順
利用履歴の発行
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
Web
その他
|
| Web手続き | 手続きページへ → |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
マイページまたはアプリから確認可能 |
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 必要な情報 |
|
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 楽天Edyアプリまたはマイページより直近の利用履歴が照会可能。
👩💼
相続のプロ
ここまでお読みいただきありがとうございました。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
引き続き確認すべきデジタル遺産はありませんか？