😔
お困りの遺族
亡くなった家族が使っていた電子マネーに残高があります。
この残高は相続できますか？
この残高は相続できますか？
👩💼
相続のプロ
サービスによって対応が異なります。払戻し・継承できる場合もあれば、残高が失効するケースも。
早めに各サービスの窓口に連絡して確認しましょう！
早めに各サービスの窓口に連絡して確認しましょう！
POINT 1
まずは「利用停止」の連絡を
放置すると不正利用のリスクがあります。速やかにサービス窓口へ連絡しましょう。
😔
お困りの遺族
本人が亡くなった後、電子マネーを勝手に使われる可能性はありますか？
👩💼
相続のプロ
端末やカードが手元にあれば第三者による不正利用のリスクがあります。
カードは保管し、アプリはログアウト・利用停止手続きを速やかに行いましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはスターバックスカードに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
カードは保管し、アプリはログアウト・利用停止手続きを速やかに行いましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはスターバックスカードに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
死亡の連絡・利用停止の手順
死亡の連絡・アカウント利用停止依頼（最初に行う手続き）
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 電話問い合わせ |
0120-782-728
受付時間: 10:00-18:00 休業日: 年中無休 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 一般利用者向けのアカウント相続に関する直接の記載なし。紛失・盗難時の残高補償サービス（利用停止）はMy Starbucksマイページから申請可能。
POINT 2
残高・アカウントを確認する
残高は相続財産になる場合があります。金額を確認して相続税申告に備えましょう。
😔
お困りの遺族
電子マネーの残高は相続税の対象になりますか？
👩💼
相続のプロ
現金と同様に相続財産として相続税の対象になります。
残高が少額でも複数サービスに分散している場合は合計額が意外と大きくなることがあります。
スターバックスカードの残高・アカウント確認は郵送での受付に対応しています。
残高が少額でも複数サービスに分散している場合は合計額が意外と大きくなることがあります。
スターバックスカードの残高・アカウント確認は郵送での受付に対応しています。
残高・アカウント確認の手順
アカウント有無の調査（スマホ紛失時など）
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
郵送
|
| 電話問い合わせ |
03-5745-5511
受付時間: 10:00-18:00 休業日: 日祝祭日、年末年始 |
| 郵送先 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎二丁目25番2号 新目黒東急ビル スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
本人または代理人（法定代理人または委任による代理人）が申請可能 |
| 手数料 |
860円
/ 1通あたり
(支払: その他, その他)
郵送料として。電子データでの開示を希望する場合は不要。 |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 必要な情報 |
|
| 委任状 |
委任状
必須
委任による代理人の場合、本人の実印押印と印鑑証明書が必要（弁護士を除く） 形式: 指定なし |
| 印鑑証明書 |
印鑑証明書
必須
委任による代理人の場合に必要 |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 個人情報保護法に基づく「保有個人データの開示請求」手続きとして実施。
POINT 3
残高証明書の取得
相続税申告や相続人間の公平な分配のために、残高証明書を取得しましょう。
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お困りの遺族
相続手続きで電子マネーの残高証明書は必要ですか？
👩💼
相続のプロ
相続税申告や遺産分割協議において残高を証明する書類として有用です。
対応しているサービスは少ないですが、窓口に問い合わせてみましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはスターバックスカードに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
対応しているサービスは少ないですが、窓口に問い合わせてみましょう。
受付方法の詳細な情報が見つかりませんでした。
まずはスターバックスカードに電話で連絡し、手続きの方法を確認しましょう。
残高証明書の発行手順
残高証明書の発行
| 受付状況 | 不明 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
POINT 4
解約・残高の払戻し
解約手続きと同時に残高の払戻しが受けられる場合があります。
😔
お困りの遺族
残高を払い戻してもらえない場合はどうすればいいですか？
👩💼
相続のプロ
サービスの規約上、残高の払戻し不可・失効となるケースがあります。
その場合は消費者センターや国民生活センターへ相談する方法もあります。
現在、スターバックスカードの解約・残高払戻では受付を停止しているか、情報が非公開の可能性があります。
念のため、窓口やコールセンターへ直接お問い合わせください。
その場合は消費者センターや国民生活センターへ相談する方法もあります。
現在、スターバックスカードの解約・残高払戻では受付を停止しているか、情報が非公開の可能性があります。
念のため、窓口やコールセンターへ直接お問い合わせください。
解約・残高払戻の手順
口座解約・残高払戻手続き
| 受付状況 | 対応不可 |
|---|---|
| 受付方法 | 情報なし |
| 電話問い合わせ |
0120-782-728
受付時間: 10:00-18:00 休業日: 年中無休 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
|
| 手数料 | 情報なし |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 | 情報なし |
| 委任状 | 委任状 情報なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 情報なし |
| 移管先・受取口座 |
払戻受取用口座 |
補足: スターバックス カード管理利用規約第11条第5項により「入金金額は、いかなる場合であっても返金いたしません」と明記されている。
POINT 5
利用履歴の取得
他のサービスとの紐付け確認や相続税申告の参考資料として活用できます。
😔
お困りの遺族
利用履歴はどのような場面で必要になりますか？
👩💼
相続のプロ
利用履歴から他のデジタルサービスとの連携状況を把握できます。
また相続税申告時に残高の裏付けとして提出を求められる場合もあります。
スターバックスカードの利用履歴の発行は郵送での受付に対応しています。
また相続税申告時に残高の裏付けとして提出を求められる場合もあります。
スターバックスカードの利用履歴の発行は郵送での受付に対応しています。
利用履歴の発行手順
利用履歴の発行
| 受付状況 | 対応可能 |
|---|---|
| 受付方法 |
郵送
その他
|
| 電話問い合わせ |
03-5745-5511
受付時間: 10:00-18:00 休業日: 日祝祭日、年末年始 |
| 郵送先 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎二丁目25番2号 新目黒東急ビル スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 |
| 詳細ページ | 手続きの詳細を見る → |
| 申請可能者 |
本人または代理人が申請可能 |
| 手数料 |
860円
/ 1通あたり
(支払: その他, その他)
郵送による開示請求の場合。アプリ上では最新30件まで無料で確認可能。 |
| 処理日数目安 | 情報なし |
| 必要書類 |
|
| 委任状 |
委任状
必須
形式: 指定なし |
| 印鑑証明書 | 印鑑証明書 必須 |
| 移管先・受取口座 |
受取用口座 |
補足: 公式アプリの「Pay」画面＞「設定」＞「利用履歴」から最新30件を確認可能。それ以前や正式な開示は郵送手続きが必要。
👩💼
相続のプロ
ここまでお読みいただきありがとうございました。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
相続の手続きは、慣れないことばかりで不安が大きいと思います。
ですが、一つひとつ順番に進めていけば、必ず完了します。
焦らずご自身のペースで取り組んでくださいね。
わからないことがあれば、各機関の窓口に遠慮なく相談しましょう。
引き続き確認すべきデジタル遺産はありませんか？