その契約、天国まで請求書が届きますか？
人が亡くなっても、自動引き落としのシステムは止まりません。 クレジットカードを止めたとしても、請求書払いに切り替わり、延滞金が加算され、半年後には債権回収会社から実家に督促状が届く——。 これが、デジタル・サブスクリプション時代の「負の遺産」のリアルです。
遺品整理の際、通帳や印鑑は探しても、スマホの中の「固定費」を探す人は稀です。 しかし、月額数千円のサブスクが10個あれば、年間数十万円の損失になります。
本記事では、日本で利用者の多い主要50サービスの「解約・死亡時対応」をデータベース化しました。 目次から該当サービスを探し、今すぐ手続きを行ってください。
1. 動画・音楽・エンタメ系
このジャンルは「ID・パスワード」さえわかれば、Web上で即時解約できるのが特徴です。不明な場合はサポートへ。
| サービス名 | 手続き方法 | 死亡時の特記事項 |
|---|---|---|
| Netflix | ログイン→アカウント→「メンバーシップのキャンセル」 | クレカ停止で自然解約可。アカウント削除はヘルプセンターへ。 |
| Amazon Prime | カスタマーサービス（チャット/電話）へ連絡 | 返金あり。死亡日以降の利用がなければ日割り等で返金されるケース多し。 |
| Hulu | ヘルプセンターのお問い合わせフォーム | クレカ停止で自動解約扱いになるが、督促メールが届くので連絡推奨。 |
| U-NEXT | ログイン→設定→「解約」 | 故人のID不明時はサポートへ電話。 |
| DAZN | マイ・アカウント→「退会する」 | 視聴パス（年払い）等の場合、返金は原則不可。 |
| YouTube Premium | Googleアカウントの管理画面から解約 | Googleアカウントごと削除すれば自動解除される。 |
| Disney+ | ドコモ経由か公式サイト経由かで窓口が異なる | ドコモならショップで解約可。公式ならWeb。 |
| Spotify | プレミアムプランのキャンセル | 無料会員に戻るだけ。アカウント削除は別途申請。 |
| Apple Music | Appleサポートへ「死亡証明書」を提出 | Apple IDの削除要請とセットで行うのが基本。 |
| ニコニコ動画 | プレミアム会員解約ページ | 要注意。クレカ停止でも請求が続く（キャリア決済等の場合）。 |
| WOWOW | カスタマーセンターへ電話 | 月末解約となる。B-CASカード番号が必要。 |
| スカパー！ | カスタマーセンターへ電話 | B-CASカード番号が必要。解約月の料金はかかる。 |
2. IT・クラウド・通信系
これらは生活インフラとなっているため、解約を忘れると「ネットが繋がらない」「データが消える」などの影響が出ます。
携帯電話（キャリア）
- docomo/au/SoftBank: ショップ来店必須。
- 必要書類: 死亡診断書、本人確認書類、SIMカード（なくても可）。
- 違約金: 本人死亡の場合は免除されます（端末残債は一括請求）。
- 格安SIM（ahamo/povo/LINEMO/楽天/mineo等）:
- Web上のサポートチャット、または専用ダイヤルで受付。郵送での書類やり取りになることが多い。
インターネット回線（プロバイダ）
最大の落とし穴です。NTT（フレッツ光）を解約しても、プロバイダ（OCN, Biglobe, So-net等）は別途解約しないと課金が続きます。
- OCN: カスタマーズフロントへ電話（0120-506-506）。
- J:COM: カスタマーセンターへ電話。撤去工事が必要な場合あり。
- SoftBank光: サポートセンターへ電話。
クラウド・ソフトウェア
| サービス名 | 手続き方法 | 備考 |
|---|---|---|
| iCloud+ | Appleサポートへ連絡 | 写真データ等は削除されるため、必要なら事前保存を。 |
| Google One | Googleアカウント削除 | Googleフォト、Gmailも全削除される。 |
| Microsoft 365 | マイクロソフトサポート | OneDriveのデータが消えるので注意。 |
| Adobe CC | アドビチャットサポート | Photoshop等のプラン。年間契約の違約金は死亡時免除交渉可。 |
| Dropbox | サポートへのリクエスト | 有料版の解約手続き。 |
| ウイルスバスター | トレンドマイクロサポートWeb | 自動更新の停止が必要。 |
3. 生活・インフラ・その他
ＮＨＫ受信料
電話一本では解約できません。
- 「放送受信契約解約届」を取り寄せる（電話：0120-151515）。
- 「世帯消滅（死亡）」を理由として提出。
- 注意: 世帯全員がいなくなる（空き家になる）場合に限ります。妻が住み続けるなら名義変更です。
新聞紙
販売店（専売所）へ直接電話します。本社へ連絡しても「販売店に伝えます」と回されるだけでタイムロスです。チラシに入っている販売店の電話番号が最速です。
クレジットカード年会費
クレジットカード解約(Article 24) 参照。カードを解約すれば年会費も止まりますが、返金はありません。
フィットネスジム
- チョコザップ/Anytime Fitness等: Webまたは店舗で退会手続き。
- 注意: 多くのジムは「毎月10日締め」等のルールがあり、1日遅れると翌月分も取られます。急いでください。
ウォーターサーバー
- プレミアムウォーター/コスモウォーター等: カスタマーセンターへ電話。
- サーバー返却: 解約時にサーバー本体（巨大）の返却（梱包・集荷）が必要です。遺品整理のタイミングと合わせましょう。
- 違約金: 契約期間内だと1〜2万円取られることがありますが、「死亡」を理由に交渉すれば免除されるケースがあります。
4. サブスクを発見する「探索テクニック」
「そもそも何に入っているかわからない」という場合の探し方。
① クレジットカード明細の「3文字」を見る
明細の利用店名に以下の文字があったらサブスクです。
- 「AMZ*」（Amazon）
- 「APL*」（Apple）
- 「GOOGLE*」（Google）
- 「MST*」（Microsoft）
- 「LY CORP」（Yahoo/LINE関連）
② キャリア決済の確認
ドコモ（d払い）、au（かんたん決済）、ソフトバンク（まとめて支払い）の利用明細を見ます。 「食べログ」「クックパッド」「ナビタイム」などは、ここに含まれていることが多いです。
③ メールボックスの検索
故人のメールで以下のキーワード検索をかけます。
- 「領収書」
- 「更新」
- 「完了」
- 「月額」
- 「プラン」
5. 【FAQ】解約の現場トラブルQ&A
Q. 解約する前に、パスワード総当たりでロックしてしまいました。 A. 諦めて「カード停止」＋「内容証明」へ切り替えてください。 ログインロックがかかると、解除には「本人確認メール」などが必須となり、手続きが難航します。 「カード停止」で兵糧攻めにしつつ、請求書が届いたら運営会社へ「死亡したため契約解除する」と内容証明郵便を送るのが最終手段です。
Q. 解約したはずなのに請求が来ました！ A. 「締め日」と「請求日」のラグです。 多くのクレカ払いは、利用月の1〜2ヶ月後に請求が来ます。「解約した月の分」が忘れた頃に来ているだけなら正常です。2ヶ月以上続くなら、解約できていません。
Q. Wi-Fiルーターの端末代金（分割払いの残り）があります。 A. これは「借金」なので払う必要があります。 通信料（月額）は止まりますが、端末の分割残債（ローン）は一括請求されます。これは相続債務です。
6. まとめ：固定費の止血はスピード勝負
サブスク解約は、面倒で精神力を削る作業です。 しかし、これらを放置することは、故人の遺産をドブに捨て続けるのと同じです。
- スマホとPCからリストアップする。
- 高額なもの（家賃、ネット、ジム）から順に解約する。
- 最後にカードを止めてトドメを刺す。
この順番で、確実に「止血」を行ってください。
固定費を止めたら、次は「借金」の総決算です。もしリボ払いやキャッシングが見つかったらどうするか。 借金の調査と相続放棄の判断基準(Article 15) で復習しましょう。